口碑营销案例
口碑营销一直备受市场营销关注，在如今社会化和互联网高速发展的时代，口碑越来越受到重视，口碑营销也在企业营销策略中举足轻重。口碑营销案例具体如下：
红动伦敦畅饮加多宝2012年4月，加多宝“红动伦敦精彩之吉活动在广州拉开序幕，加多宝 “红动伦敦之星评选同期启动。
之后 “红动伦敦畅饮加多宝系列活动随即以“城市接力的形式，在全国十大城市依次展开主题活动。无论是社会名流、奥运冠军还是昔通百姓，都可以将自己对于奥运的祝福写在上面，并将奇语带到伦敦。
在伦敦奥运即将开幕之前的7月8日，当一面庄严壮丽的红动大旗在两个巨型加多宝红罐造型的热气球牵动下，于鸟巢上空冉冉升起的时候，全场人群欢呼雀跃。在红旗的辉映下，现场的每一位国人都突然感觉到，自己和伦敦奥运的距离其实是如此之近。
伦敦时间7月22日上午，由国家体育总局体育文化发展中心和加多宝集团联合发起的 “红动伦敦畅饮加多宝在伦敦新地标伦敦眼举行了一次别开生面的为伦敦奥运祝福的活动。
本次活动是更名后的加多宝枝稿品牌首次在海外惊艳亮相，这无疑展现了加多宝集团的雄厚实力和在全球范围内推广凉茶文化的坚定信心。
什么是口碑营销
菲利普▪科特勒将21世纪的口碑传播定义为：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处尺亮理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、陵搭宽树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
品牌如何借力互联网营销实现盈利？[创业干货]
各位网友大家好，我是从事品牌营销工作的康金龙，我个人主要为企业提供品牌营销，商业及盈利模式设计、互联网营销系统建设的服务。今天很高兴跟大家在“机遇平台”做智慧分享。
今派蔽天分享的内容，希望给大家带来不一样的学习体验。我今天的分享话题是时下比较热门的关于品牌营销及商业模式的核心理念，也就是品牌营销如何找到爆点，借力互联网实现盈利。
首先，我想跟大家分享下个人的学习感悟。很多人都说学习或参加管理培训有点像被洗脑，但是你有没有发现，很多培训班门口停的都是奔驰、宝马，而棋牌室门口停的都是自行车、摩托车。所以，我认为学习是成功的最快捷径，只有学习才能离成功越来越近。
在分享之前，想让大家思考这样一个问题。你认为在商业逻辑里面，产品是最重要的吗？如果你认为产品重要，那你有没有听说过脑白金？你身边朋友有购买脑白金的吗？其实很少，但我告诉你，脑白金卖得非常好。从脑白金这个案例来看，产品不一定是最重要的。另外就是可口可乐，其实可乐在进入中国市场的时候，有很多负面的报道。例如它的口味不适合中国人，到现在你百度下，仍有很多负面报道。但我们所有人都知道，可口可乐是国际性的跨国集团公司，销量也是非常客观的。还有很多产品，例如汽车，微商面膜。国产汽车，它的性能、科技含量都达到了国际标准。但为什么国产汽车，它的价格卖不到一些国际大牌一半的价格？微商面膜有很多，但真正让微商赚到钱是面膜产品本身吗？你认为微商面膜它真有独特功效吗？所以，从以上案例来看，在商业逻辑里，产品固然重要链羡滚，但不是最重要的。
我想让大家再思考一个问题：品牌重要吗？如果你认为品牌重要，应该都喝过王老吉，王老吉这个品牌经过加多宝公司的推广运作，已成为凉茶第一品牌。但由于广药集团跟加多宝公司产生了法律知识产权纠纷，加多宝很无奈的失去了王老吉的品牌运营权，但现在加多宝这个品牌依然在我们市场上能看见，而且销量很可观。从这个案例来看，加多宝他这样的品牌，即便没有获取王老吉的品牌授权，加多宝公司卖任何品牌凉茶，都可以达到预期的效果。
还有一个品牌――李宁，李宁先生2008年北京奥运会，他点燃了奥运火炬，此时的李宁品牌享誉全球，但2010年，他股票暴跌23%，市值蒸发了45亿港币。所以，从这两个案例来看，在所有商业密码里，品牌固然重要，但品牌不是最重要的。那在商业逻辑里，到底核心的盈利以及通俗来讲赚钱的密码到底是什么呢？我想跟大家今天来重点分享在移动互联网时代背后的商业及盈利密码到底是什么？
第一个密码：“人”，也可以理解为用户，粉丝。首先我们要跟用户产生三层关系。第一层是可产生连接的人，无论你做任何营销活动，首先要跟客户产生连接。第二，要跟用户产生交易，过去是免费，尤其是在PC互联网平台。在移动互联网时代，免费已过时了，现在充斥着大量的免费产品。我们要跟客户产生交易，交易并不是赚取用户利润，而是给用户提供超值的体验，打到用户棚余痛点，让用户有一个能让他为之兴奋的交易、体验过程。通过几次交易体验，达到第三层的信赖感关系，通过连接、交易产生了信任，有信任就会产生信赖感，有信赖感，跟客户产生一个高粘性的信仰关系。据统计，一线大牌奢侈品，它跟客户都有一种信仰关系的关系纽带，每个人都会崇拜或膜拜某一个品牌灵魂人物。很多女性为奢侈品趋之若鹜，想拥有一个奢品包包，当你的品牌跟人产生了信仰，我相信你的品牌在一定范围内可以称之为一线知名品牌了。
人”从另一个概念来理解，是粉丝。现在大多行业都回归网红、微商、意见领袖，也就是你拥有了粉丝。嫁接盈利模式，即可产生粉丝经济。大v、网红拥有了铁粉，一天营业额甚至可以突破千万元。
我给大家再分享一个逻辑。据统计，一线明星他们的粉丝数通常只有1000人，我这里所说的粉丝是铁杆粉丝，也就是说，国内一线明星每出一张专辑，每开一次演唱会，铁杆粉丝都会随着它去为他助威喝彩。所以，如果你拥有1000位铁粉，你就可以称之为名人；如果你的品牌拥有1000位铁粉，就可称之为名品牌。
现在已进入粉丝经济时代，回归个人品牌、意见领袖、网红、手艺人。如你有一技之长，你就可以拥有粉丝，如你拥有粉丝，并跟他建立信仰关系，自然就会有商业价值。过去PC互联网时代，用免费倒贴的形式努力跟客户建立信赖感，而移动互联网时代，要用超值的消费体验建立信赖感。免费时代已经过去，我们要拒绝免费，需将你的用户努力变成我们的利益共同体，让用户，成为我们的传播者，利益共享者，甚至成为我们的股东。当然，我们的核心目的就是发展我们的忠实粉丝。
当你明白了商业逻辑的第一个密码，那接下来跟你分享第二个密码，第二密码叫：“模式”。我个人总结的模式其实只有9个字，叫做坐庄家、争上游、现金流，所有的商业及盈利模式都围绕这9个字，只要你能设计出围绕这9个字的商业模式，我相信你的项目一定是赚钱的。所以，企业卖的不是产品，而是模式，使命感甚至是信仰的关系。
腾讯公司，它最早是一个社交通讯工具，拥有了大量的人。当联众公司推出了联众游戏，QQ推出了QQ游戏；开心网推出开心农场，QQ推出QQ农场。所以，只要拥有人，你就可以模仿复制，嫁接任何模式。当然，也会受负面的一些信息报道，虽然很多人都说腾讯是抄袭者，但它是符合商业逻辑的。
什么叫庄家呢？例如现在的赌场，都是由庄家摆设赌局，大多赌徒都是赔钱的，只有一个人赚钱，那就是庄家。另外，像国美、苏宁、京东这样的企业，他们做的是现金流的生意。例如京东跟厂商有40天回款账期，京东单月流水是60个亿，如京东永续经营下去，那60亿就是纯利润。如做无风险理财，按10%回报率，就是6个亿，还不算其他项目的广告收入，以及它代销的产品。所以，所有核心商业模式都围绕九个字，“坐庄家、争上游、现金流”。
移动互联网时代有很多的模式，例如三级分销，众筹、合营控股、微商直销、类金融、事业合伙人、消费租赁等。这些模式，都是企业及品牌商惯用的盈利模式，后续会跟大家做分享。
这里我特别分享两个模式，也是我比较看好的，当然也是移动互联网时代下的产物，第一个叫做三级分销、还有一个是众筹。但它们都是把双刃剑，如果说给到一个有品牌价值的企业，一个解决了市场的问题，一个解决融资的问题。很多创业者，想着向上游找资本。我个人建议，如果你的品牌没有一定的价值，以及你的创始人没有一定的影响力，去找投资人浪费宝贵的时间，而且收效甚微。我建议大家，在创业初期，先解决“人”的问题，解决用户的问题。其次，解决品牌商业价值的问题。当你有了价值，我们可以向下游找投资，靠模式撬动我们下游的资金支持。如你企业盈利性比较好，而且品牌拥有商业价值，上游的资本会主动来找你。所以我们做任何事情，要学会行销，不要做推销，推销是毫无价值的。
在商业逻辑里，第三个密码是：“工具”。这很好理解，像我们出行，有飞机、高铁，大大提升了我们出行的效率。当下商业领域里最好的工具是移动互联网，移动互联网提高了我们的工作效率。接下来重点说下移动互联网工具的应用价值。过去传说的顺风耳、千里眼、分身术都已实现。我一个客户，他最早通过线上会销推广一款软件，把自己声音录制好，N多个他每天在线上工作，它可以做到分身术，无时无刻都在线上去卖它的产品。移动互联网打破了时间空间，让一个人可以干很多人的事情，所以他用短短几个月销售了几万个软件，在过去是很难想象的。
我们现在应积极的去学习新的工具使用技巧及方法，因为现在很多的企业利用了互联网工具，提高了他们的工作效率，可以一天干其他行业一年的事情。如果说你每天还在朝九晚五用传统方式工作，很多人其实已经喝着咖啡看着手机赚了你10倍的工作收益。无论你现在是否认同，它已经到来，如你还在用传统的工具及商业模式，那么结局只有一个，就是被淘汰。
有哪些移动互联营销工具呢？我在后期会跟大家做展开分享。如大家有问题，也可随时跟我交流沟通。我们核心的密码就是一个公式，“人+模式+工具=钱”，这是我们商业逻辑里最重要的3个密码。如果你能很好地理解掌握，相信就能撬动你的财富。
商业密码如何落地？我自己提出了《五维品牌营销系统》，它是品牌营销的理论支撑，包含：一维全员全网推广、二维网红品牌打造、三维业绩倍增模式、四维修己安仁分利、五维跨界撬动财富。这五维品牌营销系统，也是我十几年创业并学习总结出来的。我认为，只要你的企业能够植入这五个维度方面的系统模式，你就可以撬动财富，就可以让你的品牌成为一线品牌。
初创型企业第一要解决生存问题，也就是解决引流、业绩问题，解决我们的用户问题，解决了以上问题，你的企业才能谈后续的发展。没有初期的盈利就没有生存保障，企业愿景更无从谈起。当今时代营销都围绕移动互联网。所以五维思想首位就是“全员全网的推广”，我们所有员工都是营销发起点，每个人都要去做产品及项目推广，每个人都有自己的粉丝，都有自己的好友，都有自己的社交媒体，每个社交媒体都是一家店，在推广之前我们要了解现在移动互联网的核心价值及产业现状。目前互联网平台基本上被三大巨头所垄断，也就是BAT这类公司。腾讯体系的应用价值是做线上客户的互动及售后服务支持。百度主要用于我们品牌形象的展示，口碑营销传播。而阿里体系，通常是价格比附、成交。我们要把这三大巨头应用价值及侧重点了解清楚，便于日后使用移动互联网的营销工具。
现在是一个很坏时代，又是一个很好的时代。因为现在所有的移动互联网平台都是开放的，只要你有核心竞争力，有核心资源，有一技之长，就可以利用移动互联网的工具将个人价值及品牌传播出去，并能嫁接任何模式，吸引我们的粉丝，拥有我们的商业品牌价值。第一步要做一维全员全网推广，但目前所有平台比较分散，每个平台它都在做细分深耕，需了解所有平台的功能。主流平台，分为陆、海、空。陆，例如我们传统的一些媒体，还有我们的户外广告、PC端行业门户、百度竞价、百度优化、分类信息、贴吧、大众点评等。“海”指的是社交媒体，例如微博、微信、QQ空间、美拍、拍秒、花椒、百度贴吧、百度知道、yy等。“空”是指天猫、淘宝，或京东这类面向全国市场的成交平台。我们要把各个平台的应用及功能了解清楚。建议大家在日常工作中积极积累平台价值体现点，当你掌握了互联网工具，了解它的应用范围及功能，就可以借力互联网工具将你个人、商业品牌、产品传播出去，让更多人收到我们的思想及价值体现。
认同了移动互联网营销工具的价值所在，对于一维全员全网推广的核心思想里最重要的环节就是如何让全员落地推广。国内有很多考核系统，但大部分考核系统，针对我们中小微企业相对繁琐复杂，尤其对营销部门的推广人员不够系统、不够落地，所以我总结了更适合营销部门的考核系统，围绕移动互联网推广的考核方案，在后期我也可以跟大家去展开分享。
无论是传统企业的考核，还是移动互联网营销部门的考核，都要围绕以下几项工作。首先，要制定一个年度的销售目标，其次，要计算营销预算费用，第三，要配备营销团队，年流水在300万以内，需5到8人，500万到1000万，十人左右，1000万以上，至少需要20人。我们还要策划一年不少于4次的营销活动，还要针对我们全年去制定推广及引流方案，具体细化到每一项移动互联网平台。还要做量化考核及激励指标的设计，科学设计指标才能激活团队。最后，要根据我们的营销结果去做改善、调整，这就是我们一维的思想、逻辑。
二维网红品牌营销。这里的网红，不是大家理解的直播网红。我认为，现在各行各业都要去打造网红。你的创始人，你的团队都是你企业代言人，也是行业网红。移动互联网时代，回归个人品牌、意见领袖，网红，当你拥有了个人影响力，自然就可以将你情怀、思想传递到商业品牌及产品上，并直接或间接提高业绩，达到商业品牌宣传的目的。所以我们要做网红品牌的营销。
目前商业领域网红，大体分四大类，第一类，意见领袖型网红，也就是我刚提到的企业代言人，它可以嫁接企业品牌；再有知识技能型网红，通常嫁接服务；第三类是电商买手型网红，通常在社交媒体去传播及展示，嫁接电商平台，销售产品；最后叫直播型网红，通常靠礼品、积分、广告赚取收益。
有了这样一个大体分类，我们要找到营销品牌的营销关键点。建议大家策划5个方面的关键点：痛点，卖点、亮点、爆点、泪点。痛点是找到客户的核心诉求点；卖点是找到我们为客户解决什么问题，提供什么价值；亮点，让客户加强对我们品牌及产品的记忆，设计一套令客户无法抗拒的成交方案；泪点是让客户由触动到感动，直至信赖我们的产品。我举一个例子，一个美女身材高挑，前凸后凹，天使的面庞，魔鬼的身材，自然就会吸引一些用户，这就是我们的卖点，客户的痛点。当用户近身了解后，发现她是个男人，毁了三观，这就是亮点。这位美女提出可以现场提供抱抱，并且是免费的，这就是一个无法抗拒的成交方案。最后，这位美女又提出，除了抱抱，还可免费送一个香吻，用户由触动到感动，有了这样一个惊喜消费体验过程，那自然就会加强用户对我们的好感，这就是泪点。当然，这个例子不一定恰当，但商业逻辑都大同小异。
三维业绩倍增模式的核心思想是什么呢？当你完成了一维全员全网推广策略布局，有了品牌价值体现，那你就可以嫁接模式，商业逻辑里靠模式才能让你财富倍增。所以，三维叫业绩倍增模式，通常一维企业买卖产品，二维企业买卖模式，三维企业买卖资本。
业绩倍增模式，主要分两大板块内容，第一，我们要做的是商业模式分析与重构。我总结的商业模式分析，大体分为12个关键的元件。第二板块是六大主流盈利模式，就是我们撬动财富的赚钱模式。
做业绩倍增模式设计前，要做一个重要的工作，对产品价格要做策略调整。价格分为四大板块，“诱饵、常规、高端、奢侈”。诱饵的作用是给用户提供超值的体验项目，目的是做引流；常规，是薄利多销的产品；高端是高利润率产品，也是我们主要盈利产品；奢侈，是暴利产品，另外也代表了企业形象、产品逼格指数，当然也是为了销售我们常规及高端产品的一个对比类的产品。有了这样的产品划分，我们才能去设计业绩倍增模式。
项目启动前，一定要做商业模式分析与重构。刚才提到了12个关键元件，包括：核心资源、核心价值、核心合作商、核心业务、客户关系、渠道通路、细分客户、收益盈利、成本构成、营销策略、销售策略、售后服务。当你把12个关键元件通过思维导图罗列出来，我相信你对企业的发展将会有一个更透彻清晰的认识。后期我也会跟大家做商业模式分析及重构的分享，帮助大家找到适合你的商业模式。
再有是盈利模式设计。常用的盈利模式有六大类，合营控股的连锁模式，这是国内一线品牌实体连锁通用模式。整体思想就是用有信赖感的客户和投资人的资金，或者在某个城市区域有资源的人，用他们的资源、资金发展我们的直营连锁，直营连锁以股权分利方式做合理的分配。第二个是类金融模式，类似于京东、国美这样公司。再有消费众筹、三级分销、事业合伙人、特许加盟创业计划等。当然，模式有很多，我们要结合自己企业的情况而设计，模式是不可复制的，模式设计是艺术。
四维修己安仁分利。我之前提到过，业绩倍增设计围绕九个字，做庄家、争上游、现金流。掌握了模式设计，更重要的是企业主、创业家、领导人，要读懂修己安仁分利的智慧，这六个字，加上前面9个字，总共15个字，足以把你企业做大做强。修己，就是要修你的德行、格局，更重要的是，你要具备倾听、表达的能力，我们要在台上很好的展现自己、表达传播自己，要具备公众演说能力。但到台下，我们要注意倾听、学习。所以，修己就是修你的德行，修你的格局，修你倾听及表达能力。安仁，就是要掌握识人用人的本领，掌握了识人用人，才能挖掘到适合企业发展的人才。
最后要悟道分利的智慧，就是分名、分权、分利，我们要把名利下放，把利益散下去，财散人聚，当然也要科学，只有科学分利方能让企业永续发展。所以，当你读懂了四维修己安仁分利的智慧思想，你的企业一定会做大做强的。三流老板亲力亲为，二流老板分工而为，一流老板无为而治。你有无有发现，越忙碌、辛苦的人其实赚钱越少，而有钱人反而体力上更轻松。这就是我们四维修己安仁分利的智慧思想。
当你悟道了以上4个维度的智慧思想，就可以实现对内股权激励，对外股权融资，让企业快速的发展。并可跨界撬动财富，例如阿里、百度、腾讯这样的公司，当他的支柱产业稳定发展后，就可以投资、资源整合的方式，跨界撬动各个行业的财富。所以我们的企业也是一样的，当你支柱性产业能够落地，完成上述四个维度的布局，你就可以轻松撬动其他行业的财富。所以，品牌营销的核心逻辑，都是围绕这样的系统模式《五维品牌营销系统》。希望大家，能够针对我以上的分享对品牌营销有初步框架性的理解，后期如大家有任何问题，也可在线跟我咨询，我也可以为你设计一套品牌营销策略方案。大家在日常工作学习中，一定要多思考，想明白商业背后的逻辑，千万不要蛮干。最后，感谢各位伙伴拿出宝贵的时间倾听，后续大家如有品牌营销、商业及盈利模式设计上的问题，都可在“机遇平台”找到我，约见我。谢谢大家聆听，期待下次的智慧交流。